Sisältö

• Lisenssit että tietoturva
• Kattava pelitarjonta
• Maksuvaihtoehdot ja nostot
• Edut että promootiot
• Asiakastuki

Toimilupa että suojaus

Toimintamme rakentuu vankalle sääntelylle ja läpinäkyvyydelle. Coolbet operoi Maltalaisen toimiluvan (MGA/B2C/242/2012) puitteissa, se turvaa pelaajillemme parhaan tason turvallisuuden ja tasapuolisen pelikokemuksen. Malta Gaming Authority lukeutuu maailman parhaimpiin valvontatahoihin, ja niiden vaativat standardit turvaavat, ettei toteutamme jokaista sektorin normeja.

Tietoturvassa ei tee poikkeuksia. Käytämme 128-bittistä SSL-salausta jokaisen siirtojen suojaamiseksi, se tarkoittaa pankkimaisen turvallisuutta. Kaikki mahdolliset henkilökohtaiset tiedot pidetään suojatusti GDPR-asetusten mukaisesti, että käyttäjillä on olemassa koko päätösvalta oman datansa käsittelyyn. coolbets.fi tuottaa myös vastuuntuntoisen pelaamisen apukeinoja, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden.

Turvallisuusominaisuus
Määritelmä
Hyöty asiakkaalle

MGA-lupa	Maltalaisen auktoriteetin myöntämä toimilupa	Viranomaisten valvonta ja juridinen turva
SSL-suojaus	128-bittinen suojausteknologia	Turvallinen tiedonsiirto
Järkevä pelikokemus	Hallinnan ja työkalut	Pelin valvonta
GDPR-yhteensopivuus	EU-maiden tietosuojalaki	Henkilötietojen suojattu prosessointi

Laaja pelikirjasto

Coolbetilla tarjoamme yli 3000 pelituotetta, jota kattavat jokaisen asiakkaiden mieltymykset. Pelitarjontamme sisältää alan johtavien pelintarjoajien tuotannoista, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Säännöllisesti uudistamme kirjastoamme viimeisimmillä tuotteilla taataksemme, ettei asiakkaamme nauttivat parhaan mahdollisen kokemuksen.

Slotit ja voittosummat

Hedelmäpelien harrastajille tuotamme mittavan valikoiman klassisia kolmirullapelejä, videokolikkopelien ja etenevien jackpotteja. Parhaimpien peliemme joukossa ovat Mega Moolah, Starburst, Book of Dead sekä Gonzo’s Quest. Progressiiviset jättipotin saattavat kohota miljooniin euron, että meillä on nähneet monia suomalaispelaajia pelaajia voittavan huomattavia määriä kasinollamme.

Live-pelialue

Live-kasino-palvelumme tuo autenttisen kasinotunnelman heti kotiovelle. Kumppanuus Evolution Gamingin kanssa mahdollistaa huippuluokan live-pelit koulutetuilla dealereilla. Tuotamme jokaisen klassiset pöytäpelit – ruletti, blackjack, baccarat ja pokeri – että erityisiä pelishow’ta kuten Crazy Time, Monopoly Live että Dream Catcher.

Maksumenetelmät ja rahansiirrot

Tunnistamme nopeaiden että turvallisten maksuvaihtoehtojen merkityksen. Coolbet hyväksyy kattavaa kirjastoa maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat suomalaiset pelaajia onnistuneesti. Talletustransaktiot toteutetaan välittömästi, ja kotiutukset prosessoimme erittäin nopeasti toimialan hyvimmän käytännön mukaisesti.

• Pankkisiirto: Tunnettu että varma valinta suomalaisille asiakkaille
• Visa ja Mastercard: Hetkettömät talletussiirrot että ripeät nostot
• Trustly: Yleisin vaihtoehto Suomen markkinoilla, sallii tehdä nopeat pankkitunnuksilla toteutetut siirrot
• MuchBetter: Nykyaikainen mobiilikäyttösovellus
• Skrill että Neteller: Vakiintuneet sähköiset lompakot kansainvälisesti toimivat asiakkaille

Maksumenetelmä
Talletusprosessin aika
Nostoprosessin kesto
Enimmäismäärä rahamäärä

Trustly	Saman tien	0-24 tuntia	50 000 EUR
Pankkitransfer	1-3 päivään	2-5 vrk	Rajaton
Visa/Mastercard	Saman tien	1-5 vrk	10 000 EUR
MuchBetter	Heti	0-24 tuntiin	25 000 EUR

Tarjoukset että markkinointiaktiot

Coolbetilla panostamme käyttäjien palkitsemistoimintaan jatkuvasti. Tervetuliaisbonuksemme on rakennettu tarjoamaan uusille asiakkaille vahva startti, ja säännölliset kampanjamme varmistavat tarkan aution, ettei vakituiset käyttäjämme saavat tasaisesti arvoa pelitoiminnalleen.

Kanta-asiakaspalkkiojärjestelmä

VIP-ohjelmamme tuottaa jatkuvasti toimivat pelaajat erityisillä eduilla. Mitä enemmän pelaat, sen korkeammalle levelille pääset että sen parempia etuja hankitsee. Uskollisuusohjelmamme sisältää henkilökohtaisen account managerin, ripeämmät rahasiirrot, ylemmät talletuslimiitit ja ainutlaatuisia etuja.

1. Kasaavat kanta-asiakaspisteitä jokainen vedosta
2. Bonuspisteet voi muuttaa vaihtaa käteiseksi rahaksi tai bonusrahoiksi
3. Kehittää leveleillä sekä avaat uusia bonuksia
4. Vastaanotat kutsut ainutlaatuisiin kilpailuihin sekä tilaisuuksiin

Tuki

Asiakaspalvelumme on käytettävissä kaikki vuorokaudesta suomen kielellä. Ymmärrämme, ettei kysymyksiä tai ongelmia voi ilmetä kun hyvänsä, joten olevi valmiina avustamaan heti. Reaaliaikainen chat tarjoa ripeän keino saada apua, sekä sähköpostivastaukset käsittelyyn usein joitakin h aikana.

Tarjoamme samoin laajan UKK-osion jolla vastauksia ratkaisut yleisimpiin ongelmiin liittyvät tilin hallintaan, tarjouksiin, maksutapoihin sekä teknisen vaikeuksiin. Asiakaspalvelumme löytyy ammattitaitoa prosessoimaan kaikki tilanteiden ammattilaismaisesti että ystävällisesti, varmistaen jotta jokainen asiakas kokee mieli arvostetuksi.

Panostuksemme avoimuuteen ilmenee siinä, että kaikki ehtomme löytyvät kirkkaasti kirjattu suomenkielisesti että vaivattomasti sijoitettu sivustolta. Me emme peittää tietoja pienellä tekstillä – toivomme käyttäjien tietävän täsmälleen, mitäkin odotettavissa pelatessa ollessa Coolbetilla.