Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Vahvuudet
• Turvallinen Pelikokemus sekä Lisensointi
• Maksutavat ja Nostot
• Bonusohjelma että Promootiot
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Ominaisuudet

Alustamme liiketoimintafilosofia perustuu yksinkertaisen idean pohjalle: mahdollistaa käyttäjille ensiluokkaista huvia vailla tarpeettomia tinkimisiä. sivusto on kehitetty kumppanuudessa alan parhaiden pelitoimittajien kera, tämä takaa monipuolisen että tekniikaltaan virheettömän peliyttämisen.

Pelikirjastomme kattaa noin 2 500 erilaista peliä, jotka on järjestetty intuitiivisesti luokkien mukaan. Lautapelien ystävät havaitsevat meiltä 47 vaihtoehtoista blackjack-variaatiota, 23 rulettipöytää ja kattavan valikoiman pokeripelejä että baccaratipelejä. Live-pelitilassamme pyörii arviolta 180 toimivaa pöytää, joita ohjaavat koulutetut jakajat suorassa.

Pelitoimittajien Elite

Olemme valinneet kumppaneiksi vain vahvistetun laatutason omaavia pelinkehittäjiä. Kirjastomme kattaa sisältöjä maineilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Jokainen pelivaihtoehto tulee testattu riippumattomasti että varmennettu oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.

Pelityyppi
Pelituotteiden Lukumäärä
Keskiarvoinen RTP
Suosituimmat Valmistajat

Hedelmäpelit	1 850+	96.4%	NetEnt, Microgaming
Pöytäpelit	120+	98.1%	Evolution, Playtech
Live-kasino	180+	97.8%	Evolution Gaming
Jackpot-nimikkeet	85+	94.2%	Microgaming, NetEnt
Video Poker	42+	99.5%	Betsoft, Playtech

Suojattu Gaming että Lisensointi

Kasinomme operoi Maltan toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alla, tämä tarjoaa korkeinta käytettävissä olevaa turvaluokkaa eurooppalaisessa peliympäristössä. Malta Gaming Authority edustaa tunnettu ankarasta kontrollista ja vaatimuksistaan, näitä toimiluvan saamista varten tarvitaan.

Koko pelaajatiedot turvataan 256-bitisellä SSL-salauksella, tämä merkitsee pankkisektorin suojausta. Noudatamme myös kahden vaiheen tunnistautumisen jokaisessa transaktioissa, ne menevät yli 1 000 EUR rajan. Järjestelmä varmistaa, jotta ainoastaan pelitunnuksen hyväksytty omistaja pystyy tehdä nostoja tai oleellisia päivityksiä tiliasetuksiin.

Turvallinen Pelaaminen Prioriteettina

• Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikoittain sekä kuukausitasolla
• Tappiorajojen säätäminen turvaamaan pelipääomaa
• Aikapohjainen pelitauon muistutus, tämä ilmoittaa peliajan kestosta
• Sulkutoiminto välittömästi tai tietyksi ajaksi
• Yhteystiedot asiantuntijoihin pelihaitan käsittelyyn
• Tilastotyökalut, jotka näyttävät tuotot että häviöt selkeästi

Maksumenetelmät sekä Kotiutukset

Tuomme 18 vaihtoehtoista maksutapaa, mitkä käsittävät klassikot pankkisiirrot, e-kukkarot, prepaid-maksukortit sekä cryptot. Talletukset prosessoidaan välittömästi poislukien pankkisiirtoja, näissä käsittelyaika on 1-3 työpäivää.

Nostopyynnöt prosessoidaan 24 tunnin sisällä viikoittain. E-kukkaroihin, muun muassa Skrill, Neteller ja MuchBetter, kotiutukset saapuvat yleensä 2-6 tunti hyväksynnän jälkeisenä. Pankkimaksujen tapauksessa rahat ovat perille 2-4 arkipäivän sisällä. Ensimmäisen rahansiirron kohdalla toteutamme henkilötunnuksen vahvistuksen, mikä voi kasvattaa prosessointiaikaa 48 tuntiin.

Tarjousjärjestelmä sekä Promootiot

Bonusjärjestelmämme tulee suunniteltu kolmiportaiseksi: aloitusbonus aloittaville käyttäjille, viikoittain tulevat promootiot aktiivisille asiakkaille sekä VIP-kanta-asiakasohjelma vakituisimmille asiakkaille. Kaikki tarjotut bonukset kattavat ymmärrettävät kierrätysvaatimukset, mitkä ovat kerrottu selkeästi sääntöjen yhteydessä.

VIP-ohjelman Vaiheet

1. Pronssiluokka: Aloitusbonus sekä 10% cashback viikoittain
2. Silver: Nopeutetut rahansiirrot ja oma yhteyshenkilö
3. Kultaportaikko: Henkilökohtaiset tarjoukset että kutsut eksklusiivisiin pelitapahtumiin
4. Platinaportaikko: Parhaat rajoitukset, nollapäivän kotiutukset sekä luksuslahjat
5. Diamond: VIP-lomapaketit, erikoistapahtumat sekä yksilöllinen asiakaskokemus

Tukipalvelun Saavutettavuus

Tukiryhmämme toimii parhaimmillaan kontaktoitavissa kellon ympäri suomalaisella tuotannolla. Tarjoamme kolme pääasiallista tukikanavaa: live-keskustelu, posti sekä asiakaspuhelin. Live-chat reagoi tyypillisesti 47 sekunnin aikana, joka on vahvistettu riippumattoman yrityksen mittausvälineillä. Se arvo perustuu edellisten 6 kuukauden keskiarvoluokkaan.

Nettisivumme pitää sisällään kattavan UKK-sivuston, joka kattaa noin 200 tavallisinta kysymystä kahdeksassa vaihtoehtoinen kategoriassa. Hakulomake parantaa tiedon etsimistä joutuisasti poislukien tukipalvelun häiritsemistä perusasioissa. Haastavammat tapaukset, kuten maksupulmat taikka teknilliset ongelmat, siirretään ammattitaitoiselle ryhmälle, joka hoitaa ongelman keskimäärin 4 tunnin kuluessa.

Kasinomme korostuu vastustajista sovittamalla IT tietotaidon, laajan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen tukemisen. Pysyvä parantaminen sekä vastaanottaminen pelaajien arvosteluita varmistavat, ettei säilymme alan eturintamassa tarjoten parhaan käytettävissä olevan pelielämyksen suomalaisille pelaajille.