Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta
• Suojaus että Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Monipuolinen Pelitarjonta

Polestar Kasino tuottaa käyttäjillemme reilusti tuhanneksi pelivaihtoehdon kokoelman, mikä kattaa kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä moderneimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme huippuluokan toimittajien mukana turvaa laadukkaan pelimaailman kaikille kävijälle. Pelivalmistajiin lukeutuvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, se tuottaa massiivisen joukon vaihtuvia pelivaihtoehtoja.

Pelipalvelumme operoi Malta pelilautakunnan vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), se on yhden arvostetuimmista lisensseistä kaiken pelitoimialalla. Tällainen todistettu seikka takaa, että operaatiomme nojaa ankaria EU-maiden pelisääntelyvaatimuksia että pelaajien turvaa liittyviä normeja.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	850+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Livekasino	120+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	85+	Microgaming, Red Tiger	98.1%
Jackpot-pelit	45+	Yggdrasil, Play’n GO	94.5%

Tietoturva sekä Luotettavuus

Datan suojaus on meille tärkein tavoite. Käytämme 256-bit SSL-enkryptausta jokaisen siirtojen turvaamiseen, se edustaa pankkitasoista turvallisuutta. Asiakastietomme varastoimme turvallisilla servereillä, niitä tarkkaillaan läpi koko ajan. Myöskin seuraamme GDPR-säädöksiä, mitkä takaavat henkilödatan asiaankuuluvan käsittelyn.

Vastuullisuuteen perustuva pelikäyttäytyminen on keskeinen osa toiminta-ajatustamme casino Polestar. Tarjoamme kattavat välineet pelikäyttäytymisen ohjaukseen, mukaan sisältäen talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet sekä itsesulun. Yhteistoimintamme globaalien vastuullisen pelitoiminnan yhdistysten ohessa turvaa, että asiakkaamme pääsevät saamaan kuhunkin apua.

Pelitilien Vahvistusprosessi

Kaikki käyttäjätilit kulkevat läpi perusteellisen verifioinnin ennen alkuperäistä nostoa. Tarvitsemme henkilötodistuksen, asuinosoitteen varmentamisen että tarvittaessa maksumenetelmän vahvistamisen. Tämä käytäntö turvaa niin pelaajaa kuin kasinoa petoksilta ja rahanpesulta.

• Henkilöllisyystodistus tai passidokumentti – selkeä värikuva molemmilta puolilta
• Osoitteen varmistus – max. kolme kk vanhempi sähkölasku tai vaihtoehtoisesti auktorisoitu asiakirja
• Maksumenetelmän todentaminen – luottokortin valokuva tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
• Selfie-vahvistus – valokuva ID-kortin kanssa tarvittaessa
• Täydentävät dokumentit – mahdolliset tulotiedot suuremmissa transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Kasinomme bonusrakenne on suunniteltu palkitsemaan niin uudet sekä vakioasiakkaiden käyttäjät. Tervetuliaispaketimme pitää sisällään monia talletustarjouksia että ilmaiskierroksia suosituimpiin pelivalikoimiin. Uskollisuusohjelmamme jakaa 5 vaiheeseen, jossa kukin esittelee personoituja bonuksia ja palkkioita.

Bonustyyppi
Arvo
Wager-vaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaisbonus	100% – 500€	35x	30 päivää
Ilmaiskierrokset	200 ilmaispyöräytystä	40x	21 vrk
Reload-bonus	50% – 250€	30x	14 vuorokautta
Cashback	10-20%	Ei kierrätystä	7 vrk

Maksuvaihtoehdot

Polestar esittelee laajan joukon maksutapoja suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Tuemme perinteisiä tilisiirtoja, suosittuja sähköisia lompakoita että moderneja digitaalivaluuttoja. Kaikki talletustapahtumat prosessoidaan pikaisesti, että nostoihin liittyvät pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.

Välittömät Nostot

Nostoprosessimme on ollut viritetty nopeutta hyväksi. Sähköiset lompakot että virtuaalivaluutat prosessoidaan tavallisesti kahdesta kuuteen h kuluessa, kun taas tilisiirrot vievät 1-3 pankkipäivää. Varmennetuille VIP-pelaajillemme tuotamme express-nostot, mitkä käsitellään ensisijaisesti.

• Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – kotiutus kahdesta kuuteen tunnissa
• Pankkitransferi – käsittelytaika 1-3 arkipäivää
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 tunnissa
• Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen pankkipäivää
• Trustly-pikasiirto – instant talletusaika, kotiutus 24 tunnin kuluttua

Asiakastuki

Tukipalvelumme on ollut saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi että englannin kielellä. Saat yhteyden asiantuntijamme live-chatin, sähköpostin taikka puhelinpalvelun avulla. Tyypillinen vasteaikamme livechatissa jää alle kaksi minuutin, että pyrimme vastaamaan sähköpostiviesteihin 12 tunnin sisällä.

Verkkosivustomme pitää sisällään lisäksi kattavan säännöllisesti kysyttyihin kysymysten osion, mistä voit löytää selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin. Tuotamme myöskin tarkkoja peliohjeita ja manuaaleja vaihtelevien maksutapojen hyödyntämiseen. Tavoitteenamme edustaa taata, että kukin asiakas pääsee saamaan tarvitun tukipalvelun nopeasti että ammattimaisesti.